SRM812 – Manutenção em Agendamentos

Objetivo: Essa é a tela onde serão realizados os agendamentos pelos vendedores.

• Vendedor: Irá mostrar o código do vendedor que deve realizar o agendamento.
• Agendamento: Irá mostrar o número do agendamento a ser realizado.
• Meio de Comunicação: Irá mostrar o meio de comunicação que o vendedor deve entrar em contato com o cliente.
• Motivo: Irá mostrar o motivo pelo qual o vendedor deverá entrar em contato com o cliente.
• Cliente: Irá mostrar o código e o nome do cliente que o vendedor deverá entrar em contato.
• Contato Comercial: Irá mostrar o contato comercial do cliente.
• Referência de negócio: Irá mostrar a referência de negócio desse atendimento.
• Data: Irá mostrar a data que o atendimento deve ser realizado.
• Hora: Irá mostrar o horário que o atendimento deve ser realizado.
• Telefone: Irá mostrar o telefone do cliente.
• Celular: Irá mostrar o celular do cliente.
  
  Botões na tela:
• Contatos: Mostra todos os contatos existente no Cadastro desse cliente (SUG842).
• Hist. Agenda: Mostra todo o histórico dessa agenda específica.
• Histórico: Mostra todo o histórico de todas as agendas existentes para esse cliente.
• Gravar: Esse botão é utilizado apenas quando está sendo gerado um novo agendamento manualmente, então será necessário Gravar as informações da tela.
• Atendimento: Esse botão é utilizado para informar que o atendimento foi realizado.
• Reagendar: Esse botão é utilizado para reagendar esse agendamento. Ex: se o cliente pedir para ligar novamente, esse atendimento pode ser reagendado para o dia combinado.
• Direcionar: Esse botão é utilizado para direcionar esse agendamento para outra pessoa. Ex: se o cliente precise de um retorno de um assunto que não é com o vendedor, então o atendimento pode ser direcionado para o setor indicado (financeiro, qualidade, etc).
• Título SCR: Esse botão irá abrir a Consulta de Posicao De Clientes (SCR601). Caso o usuário não tenha acesso ao SCR601, então esse botão ficará desabilitado.
• Última Compra: Esse botão irá abrir a Consulta de Histórico Produto X Clientes (SGM621). Caso o usuário não tenha acesso ao SGM621, então esse botão ficará desabilitado.
• Resumo de Compras: Irá mostrar o resumo das compras realizadas no período conforme determinado no Parâmetro CRM (SRM895) campo Dias Agrupamento.S e essa opção não estiver ativa na sua empresa, por gentileza, abra um ticket com a Softdib solicitando essa tela.
• Consulta NF: Esse botão irá abrir a Consulta de Notas Fiscais (SVE606). Caso o usuário não tenha acesso ao SVE606, então esse botão ficará desabilitado.
• Pedido: Esse botão irá abrir a tela do pedido (SVE810). Caso o usuário não tenha acesso ao SVE810, então esse botão ficará desabilitado.
• Consultar Pedido: Esse botão irá abrir a Consulta de Pedidos  (SVE611). Caso o usuário não tenha acesso ao SVE611, então esse botão ficará desabilitado.
• Média Mensal: Esse botão irá mostrar a média mensal de consumo do cliente nos últimos 5 anos. Se essa opção não estiver ativa na sua empresa, por gentileza, abra um ticket com a Softdib solicitando essa tela.
• Consulta Obs: Esse botão irá abrir a tela de Histórico Financeiro (SUG831). Caso o usuário não tenha acesso ao SUG831, então esse botão ficará desabilitado.
• Limpar: Limpa os dados da tela.