Como emitir uma nota de devolução referenciado uma nota que não foi emitida pelo software da Softdib?

Nesse caso o processo da emissão da nota de devolução será o mesmo, realizado através da Central de emissão (SVE820).
O detalhe é que no campo NF de Referência/Devolução onde você irá vincular a nota que está sendo devolvida, será necessário:

>> Informar o número da nota
>> Informar a série IDS
>> Ao informar a série IDS o sistema irá habilitar o campo para você digitar a chave de acesso dessa nota que está sendo devolvida.

Obs: No Cadastro de usuários (GER804) existe uma permissão para o programa SVE820 chamada ***INFORMAR ID-NFE DE REFERENCIA/DEVOLUCAO NAO LANCADA.
Só será permitido utilizar a série IDS os usuários que tiverem essa permissão marcada em seu cadastro.